隐私政策

政策适用范围

本节覆盖开云体育入口品牌下的全部页面：首页概览、品牌自述、入口与面板方案、品牌专栏、问答中心、沟通咨询，以及你通过客服邮箱和客服电话与我们直接沟通时产生的记录。

你在这些地方做的事——查一步入口安装步骤、翻一份球队资料、在小屏面板上切换主队、提交一条测试版打不开的反馈——都会按本页说明处理。相关页面上的操作同样适用，包括你订阅品牌专栏时留下的邮箱。

站点的使用规范另见使用条款；需要提交问题或咨询安装时，请走沟通咨询。

我们收集哪些信息

只记录维持服务运转所必需的内容，大致分三类。

• 设备与界面信息

  屏幕尺寸、操作系统与浏览器类型、语言偏好。小屏面板需要据此判断你处在 180×320 至 420×800 像素之间的哪一档显示方案，阵容变动的推送摘要也会跟着排列。

• 访问路径信息

  你从哪条常用入口进来、打开了哪些栏目、在入口安装指引上停留了多久。这些记录帮我们判断哪几条入口容易失效、哪一段说明需要写得更清楚。

• 你主动填写的内容

  反馈中写下的入口类型、问题描述、截图说明，以及订阅品牌专栏时留下的邮箱。这类信息只用于回应你提出的问题，不做其他用途。

我们不会要求你提供与入口使用无关的证件号码、支付信息或家庭住址。反馈里写到什么程度，由你自己决定。

信息如何使用

收集到的信息只落在下面四件事上，不会扩散到别的场景。

• 入口维护

  按访问记录中失败次数偏多的路径，安排常用入口调整，或补上一条备用路径，让更多人在入口变更后仍能顺利打开。

• 问题排查

  你提交反馈后，我们在工作日 2 小时内给出处理状态。处理过程里的往来记录只用于跟进同一个人的问题，处理结束后不再另作他用。

• 资料补录

  球队库与球队资料按每周两次的节奏补录，补录优先顺序会参考访问者指出过的错漏，让对不上的地方尽快对上。

• 服务改进

  统计栏目被打开的次数、按钮被点空的次数，用来调整入口安装指引的写法与面板上状态标识的位置。

除以上四项之外，我们不会把信息用于其他目的。确需在新的场景下使用时，会先在本页说明并提示更新。

Cookie 与本地存储

站点只使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，不做跨站跟踪，也不用于投放广告。它们主要解决三件事：

• 记住你在小屏面板上选择的主队，下次打开直接显示对应的阵容变动。
• 保存你对「维护中 / 已更新 / 备用路径」三类状态标识的展示偏好，避免每次重新识别。
• 记录你是否已经读过本页顶部的更新提示，让同一则提示不会反复出现。

这些内容可以在浏览器设置里随时清除。清除之后站点仍旧可以正常浏览，只是面板偏好会回到默认状态，状态标识也会重新按系统顺序展示。

信息共享与保护

我们不会把你的个人信息出售给任何第三方。只有下面两种情形会涉及向外提供：

• 与合作媒体和数据伙伴核对球队与赛程资料时，只交换公开数据，不包含任何个人反馈内容。这样的伙伴目前有 23 家。
• 法律法规要求配合时，按法定程序提供，并在可披露范围内告知你。

保护方面，运维中心设在呼和浩特，全职成员 42 人，数据、前端与运维方向共同维护访问权限分级。反馈内容与访问日志分开存放，只有跟进对应问题的成员可以查看；入口巡检与数据补录的记录按同一套规则管理。

你的权利

对存放在我们这里的、与你相关的信息，你随时可以提出以下请求：

• 查询

  说明大致范围和提交时间，我们在回复中列出对应的记录条目。

• 更正

  如果反馈里留的邮箱或问题描述有误，告知我们即可更新。

• 删除

  不再需要保留时，可以要求删去反馈内容与订阅邮箱，核实后即行处理。

• 撤回同意

  订阅品牌专栏后可以随时退订，退订入口放在每一期推送的末尾。

提交以上请求的渠道与工作时间，请看沟通咨询页面。

政策更新与联系

这份政策发生实质性调整时，我们会在本页顶部标注新的版本与生效说明，并在品牌专栏中把改动过的部分单独讲清楚。你继续浏览站点，即视为已经了解更新后的内容。

如果你对某一项处理方式有疑问，或者想确认某类信息的具体情况，欢迎通过沟通咨询页面上的客服邮箱或客服电话说明，我们会安排对应方向的成员回复。

返回首页概览可以重新查看入口与面板方案的整体说明。